Livraisons et retours
LIVRAISON
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Mondial Relay.
Les délais de livraison sont notifiés dans chaque descriptif d'article, et ne sont donnés qu’à titre indicatif: 3 à 5 jours pour les articles en stock, 10 à 30 jours pour les articles sur commande.
RETOURS
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais d'envoi et de retour. Les retours s'appliquent uniquement sur les produits en stock, et non sur les commandes sur mesure.
L'acheteur devra faire part de sa réclamation soit par e-mail ou via la page « Contact » du site sous 14 jours ouvrés.
A réception de la réclamation de l'acheteur, Sheena Artwork décidera de la suite à donner à sa réclamation et lui adressera, dans la mesure où elle accepte un échange, un avoir, ou un remboursement, ainsi que l'adresse de renvoi. L'acheteur devrai alors renvoyer l'article par le transporteur de son choix, en prenant la responsabilité de l'arrivée de l'article à bon port.
Sheena Artwork procédera à l’échange du produit, à son remboursement ou à un avoir dans les 20 jours suivant la réception du produit. Le produit ne pourra être accepté en retour que s’il s’agit du produit complet, dans son état d’origine (entendu non porté ni modifié de quelque façon que çe soit) comprenant emballage et accessoires accompagnés.